Château Lumière
Hôtellerie de luxe réinventée.
Château Lumière est un hôtel 5 étoiles dont la réputation reposait sur l'excellence du service — mais dont la présence digitale ne reflétait pas ce niveau. Entre un site vieillissant et une dépendance structurelle aux plateformes OTA, l'établissement perdait à la fois en revenus et en relation directe avec ses clients.
Le problème
L'hôtel reversait entre 22 et 28 % de commission à Booking.com et Expedia sur chaque nuit vendue. Aucune donnée client directe, aucune relation propriétaire, aucun levier de fidélisation. Le site existant était un template générique incapable de traduire le niveau de l'établissement — et dont le parcours de réservation renvoyait systématiquement vers les OTAs.
La solution
Conception et développement d'une plateforme de réservation directe sur mesure : moteur de disponibilité temps réel avec gestion des types de chambres, parcours de réservation en 3 étapes (sélection, personnalisation, paiement), intégration Stripe, confirmations automatisées. Côté éditorial : site immersif avec visuels haute résolution, storytelling de l'établissement, et CMS headless pour une mise à jour autonome du contenu.
Résultats
Réservations directes +68 % sur les 6 premiers mois
Commission OTA réduite à 0 % sur le canal direct
Taux de conversion ×2,4 par rapport au site précédent
Mise à jour du contenu en autonomie complète